Un service simple, des règles claires.

Este documento está disponible en francés. La versión francesa es la que tiene validez legal.

Le service

Lucarneo permet à des proches d’envoyer, depuis l’application, des contenus (photos, vidéos, messages vocaux, textes, liens) qui s’affichent sur l’écran d’un foyer — généralement une tablette posée chez un parent âgé. Le service n’est pas un dispositif médical et n’offre aucune fonction de surveillance, de détection de chute ou d’alerte de secours.

Le foyer

Le service s’organise autour d’un foyer : un gestionnaire crée le foyer, invite des proches et relie l’écran du bénéficiaire. Le bénéficiaire n’a aucune action à effectuer et ne gère aucun compte : il regarde, simplement.

Votre compte

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et des contenus que vous envoyez. Vous garantissez disposer des droits sur les contenus partagés et vous engagez à un usage familial et bienveillant.

Usage acceptable

Vous vous engagez à n’envoyer que des contenus licites et respectueux de la dignité du destinataire. Sont notamment interdits les contenus illégaux, haineux, violents ou portant atteinte aux droits d’autrui. Tout usage abusif ou frauduleux peut entraîner la suspension du service.

Vos contenus

Les contenus que vous envoyez restent votre propriété. Vous nous accordez seulement le droit de les héberger et de les afficher dans le strict but de fournir le service. Le traitement des données est détaillé dans la politique de confidentialité.

Abonnement & paiement

L’accès au service repose sur un abonnement de foyer financé par une cagnotte familiale (les proches rechargent, le bénéficiaire ne paie jamais). Les formules, les prix, l’essai gratuit, le paiement et la résiliation sont décrits dans les conditions générales de vente.

Disponibilité

Nous faisons de notre mieux pour un service fiable et continu, sans pouvoir garantir une disponibilité absolue. En cas de coupure réseau, l’écran continue d’afficher le dernier état connu.

Suspension & résiliation

Vous pouvez cesser d’utiliser le service à tout moment. Nous pouvons suspendre ou clôturer un accès en cas de manquement aux présentes conditions ou d’usage frauduleux.

Contact

Une question ? Passez par le formulaire de contact.